정책

환불 · 취소 정책

동네검증단 캠페인은 담당자가 광고주와 범위·비용·일정을 협의한 뒤 관리자 화면에서 대신 등록합니다. 환불·취소는 개별 견적서·계약서(전자 문서 포함)와 관련 법령을 기준으로 처리하며, 이 페이지는 공통 기준을 안내합니다.

1. 계약 취소 및 환불

상담 · 견적 확정 전

담당자에게 취소 의사를 알려주세요. 별도로 합의한 사전 작업 비용이 없다면 취소 수수료가 발생하지 않습니다.

계약 확정 후 · 모집 시작 전

담당자에게 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 수행된 기획·제작·설정 또는 외부 집행 비용을 제외한 환불 범위는 개별 계약과 관련 법령에 따라 안내합니다.

검증단 모집 시작 후

이미 제공된 모집·운영 업무는 환불 대상에서 제외됩니다. 남은 계약 범위의 부분 환불 또는 대체 운영 가능 여부는 담당자가 진행 현황을 확인한 뒤 안내합니다.

회사 귀책 사유

회사의 책임으로 계약한 서비스를 제공하지 못한 경우 미제공 범위를 환불하거나, 광고주와 협의해 동등한 서비스로 대체합니다.

검증단 노쇼 (방문/수령 미이행)

방문 마감 5일 경과 후 자동 감지 시, 추가 비용 없이 대체 검증단을 매칭해 드립니다.

영상 미제출

제출 마감(방문 또는 수령 후 14일) 도과 시 미이행으로 처리하며, 대체 검증단을 매칭해 드립니다. 해당 검증단에는 패널티가 부과됩니다.

영상 품질 문제

사장님이 자산함의 "불만 신고" 버튼으로 접수해 주시면 운영팀이 카카오톡으로 응대하며, 사유 인정 시 수정 요청 또는 대체 매칭을 진행합니다.

계약 범위

캠페인 모집 인원, 일정, 제공 업무와 비용은 담당자가 전달한 견적서 또는 계약서에 기재된 내용을 기준으로 합니다.

변경 요청

모집 인원·일정·노출 방식 등 계약 범위를 바꾸려면 담당자와 먼저 협의해 주세요. 추가 비용이나 환불이 필요한 경우 변경 내용을 문서로 확인한 뒤 반영합니다.

자율 신청 취소

선정(SELECTED) 전까지 자유롭게 취소 가능합니다. 선정 후 단순 변심에 의한 취소는 노쇼로 간주되어 패널티 점수가 누적됩니다.

제공받은 혜택

이미 매장 방문 또는 제품을 수령한 후의 혜택 환불은 불가합니다.

카카오톡 1:1 채널로 다음 정보를 보내주시면 영업일 3일 이내 응답드립니다:

본 정책과 관련 법령이 충돌할 경우 법령이 우선합니다. 분쟁이 발생한 경우 1차로 카카오톡 채널을 통해 협의하며, 합의가 어려운 경우 한국소비자원 또는 평택시 관할 법원에서 해결합니다.

시행일

2026년 7월 15일

문의처

PLATEMEDIA · alswhd800@gmail.com · 0507-1372-9420